// KIKSHUB OUTLET RETURNS

RETURNARE ȘI RAMBURSARE

Procedură simplă și rapidă de retur în 14 zile calendaristice

01. DREPTUL DE RETRAGERE (14 ZILE)

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate pe kikshub-outlet.com în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ați intrat în posesia fizică a coletului, fără a fi nevoie să justificați decizia.

02. CONDIȚII DE ACCEPTARE A RETURULUI

Pentru ca returul dumneavoastră să fie aprobat, produsele (inclusiv perechile de Air Jordan 1 High și Adidas XLG) trebuie să îndeplinească următoarele condiții obligatorii:

  • Produsul trebuie să fie în stare nouă, nepurtat în exterior și fără semne de uzură pe talpă sau în interior.
  • Produsul trebuie returnat în cutia originală intactă (vă rugăm să nu lipiți banda adezivă de AWB direct pe cutia originală a adidașilor, ci să folosiți o cutie de protecție exterioară sau pungă de curierat).
  • Toate etichetele și accesoriile originale cu care a fost livrat produsul trebuie să fie prezente.

03. PAȘII PENTRU EFECTUAREA RETURULUI

Procesul de retur este simplu și rapid:

PASUL 1

Trimiteți un e-mail la contact@kikshub-outlet.com cu numărul comenzii și numele dumneavoastră, menționând că doriți returul sau schimbul de mărime.

PASUL 2

Echipa noastră vă va confirma cererea de retur și vă va trimite curierul la adresa indicată pentru ridicarea coletului.

PASUL 3

După recepționarea și verificarea produsului în depozit, vă vom rambursa contravaloarea comenzii.

04. RAMBURSAREA BANILOR

Rambursarea sumei achitate se efectuează în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați despre decizia dumneavoastră și după ce am recepționat produsul returnat.

Plata se va efectua prin virament bancar direct în contul IBAN furnizat de dumneavoastră în e-mailul de retur.

05. COSTURILE DE RETUR

În cazul în care produsul este returnat din motive personale (nu vă mai place sau nu ați ales mărimea potrivită), costul transportului de retur este suportat de către client.

În cazul în care produsul livrat prezintă un defect din fabrică sau a fost expediat un produs greșit din vina noastră, Kikshub Outlet suportă 100% costul de transport.

06. CONTACT SERVICIUL RETURURI

Ai nevoie de ajutor cu procesul de retur? Contactează-ne direct:

✉️ contact@kikshub-outlet.com